Бизнес-процессы компании. Построение, анализ, регламентация

Определение границ и построение схемы окружения бизнес-процесса. Построение графических диаграмм процесса на верхнем и нижнем уровнях. Описание распределения ответственности за выполнение бизнес-процесса. Разработка процессных регламентов, стандартов выполнения работ в бизнес-процессе, должностных инструкций. Технологии быстрого описания бизнес-процессов. Обзор современных методологий и программных средств описания бизнес-процессов. Процессное совершенствование Диагностика бизнес-процессов и определение степени их проблемности. Что лучше — небольшие, но постоянные улучшения, или разовый реинжиниринг бизнес-процессов?

Регламентация процессов — регламенты и инструкции

Реорганизация бизнес-процессов и организационной структуры системы управления Статья написана консультантами ЗАО"Евроменеджмент" Источник: Такое отставание связано с отсутствием регламентации бизнес-процессов, стихийным становлением системы управления и организационной структуры. Менеджеры по продажам обвиняют начальника склада, который не поддерживает ассортимент товаров. Завскладом - логистика, логистик - коммерческого директора: Коммерческий директор - менеджеров по продажам:

Книга посвящена одному из наиболее прогрессивных, современных методов управления — процессному подходу, который заключается в построении.

На третьем шаге необходимо разработать, согласовать и утвердить документированную процедуру управления НМД. В этой процедуре, общей для всей организации, должны быть раскрыты требования к разработке, согласованию, утверждению, использованию, хранению, актуализации НМД внутреннего и внешнего91 происхождения. Наличие данной процедуры необходимо для того, чтобы создаваемые по ходу регламентации документы управлялись в компании соответствующим образом.

На четвертом шаге необходимо разработать и утвердить план по регламентации деятельности предприятия. Рекомендуется разрабатывать данный план на основе системы процессов. В этом случае проще будет определить приоритеты и последовательность регламентации. Стоит напомнить, что в третьей главе был представлен пример использования системы процессов компании для разработки плана регламентации. Пятый шаг, показанный на рис.

Рассматриваются методы выделения, описания, анализа и оптимизации бизнес-процессов и построение на их основе оптимальной организационной структуры. Методы снижения удельной стоимости и повышения эффективности бизнес-процессов. Большое внимание уделяется технологиям постоянного совершенствования, реинжиниринга, бенчмаркинга успешного опыта, а также применению процессных методик при внедрении систем бюджетирования и управленческого учета, калькуляции себестоимости, внедрении систем менеджмента качества , автоматизации и регламентации.

На семинаре рассматриваются современные методологии моделирования бизнес-процессов, их преимущества и недостатки, основные области применения и программные продукты, их поддерживающие. В рамках семинара проводятся практические занятия по выделению и описанию бизнес-процессов и их дальнейшему анализу с использованием современных технологий и программных средств.

Методика регламентации процессов: В данном пункте рассмотрена методика регламентации процессов компании. Она может применяться целиком.

Группирование бизнес-процессов самого верхнего уровня отражается в карте процессов компании без отображения взаимосвязей между процессами. Бизнес-процессы разделяют также по уровню детализации. Процессы верхнего уровня показывают укрупненные функции этапы работ и связи между ними. Нужны больше для понимания взаимосвязей. Не пригодны для оперативного управления и исполнения. Процессы детальные нижнего уровня , наоборот, нужны для управления на операционном уровне.

Как только компания захочет автоматизировать бизнес-процессы, понадобится очень детальное их понимание. Если в компании отображены только процессы верхнего уровня, говорить о внедрении процессного подхода нельзя. Процессный подход — это четкое понимание деталей происходящего в компании. Процессно-ориентированное управление тем и прекрасно, что переводит управление бизнесом из категорий чьих-то представлений, догадок или желаний в мир осязаемых, контролируемых и управляемых фактов.

Ваш -адрес н.

Семинар"Бизнес-процессы в банке: Формализованность и регламентированность бизнес-процессов на сегодняшний день является одним из ключевых факторов успеха любого коммерческого банка. Описание и оптимизация бизнес-процессов прямым образом влияет на операционную и стратегическую эффективность коммерческого банка, что в итоге влияет на показатели прибыльности и рейтинги. Итеративность связана с тем, что меняются требования клиентов, меняется рынок, выходят новые нормативные документы Банка России и т.

Такого рода изменения требуют постоянного контроля и необходимости актуализации бизнес-процессов.

Рассматриваются методы выделения, описания, анализа и оптимизации бизнес-процессов и построение на их основе оптимальной организационной.

Оценка оптимальности бизнес-процесса по отдельным критериям, составление рекомендаций по оптимизации и построение оптимизированной модели бизнес-процесса. В конце обучения на курсе проводится итоговая аттестация в виде теста или на основании оценок за практические работы, выполненных в процессе обучения. Управление проектами — область деятельности, в ходе которой определяются и достигаются четкие цели при балансировании объемом работ, ресурсами такими как время, деньги, труд, материалы, энергия, пространство и др.

Обучение искусству управления проектами необходимо самому широкому кругу специалистов - руководителям отделов, специалистам по контролю качества, сотрудникам проектных и сервисных отделов, разработчикам программных продуктов, -менеджерам. Обучение искусству управления проектами необходимо самому широкому кругу специалистов — руководителям отделов, специалистам по контролю качества, сотрудникам проектных и сервисных отделов, разработчикам программных продуктов, -менеджерам.

Ваша компетенция — это залог успешной реализации проектов в условиях сокращения бюджетов! Получите бесценные знания и станьте незаменимым руководителем сегодня! Курсы по планированию и проектированию реорганизации деятельности предприятия знакомят слушателей с методами и инструментальными средствами автоматизации процесса реорганизации предприятия.

9. Регламентация и улучшение бизнес-процессов

Оптимизация бизнес-процессов Из книги -менеджмент. Управлять — это просто, если знаешь как автора Нестеров Федор Федорович Оптимизация бизнес-процессов Растущая организация сталкивается с различными ситуациями, каждый раз порождая новые процедуры для принятия решений. Наконец, наступает момент, когда этих процедур становится слишком много или же они просто устаревают и перестают 5.

Моделирование, регламентация и оптимизация бизнес-процессов отбирать подходящие методы моделирования бизнес-процессов и применять их.

Регламентация бизнес-процессов организации 2. Описание пилотного бизнес-процесса 1. Предварительное построение системы бизнес-процессов и адаптация методики процессного описания Вариант 3 Выполняется консультантами Выполняется консультантами Выполняется сотрудниками компании, прошедшими обучение 41 Сравнение вариантов реализации проекта Последствия внедрения процессного подхода к управлению Переход от функциональных подразделений к командам процессов.

Работа исполнителя изменяется от простой к многоплановой. Требования к работникам изменяются: Изменяются требования к подготовке сотрудников: Изменяется оценка эффективности работы и оплаты труда: Критерий продвижения в должности изменяется: Функции менеджеров изменяются от контролирующих к тренерским. Административные функции изменяются от секретарских к лидирующим.

Образовательная, коммуникационная и оценочная поддержки. Этап 0 Этап 1: -поддержка изменений Моделирование бизнес-процессов Позволяет проанализировать не только, как работает предприятие в целом, как оно взаимодействует с внешними организациями, заказчиками и поставщиками, но и как организована деятельность на каждом отдельно взятом рабочем месте.

Методика регламентации процессов

Существование с такими проблемами не может продолжаться безболезненно: На наш взгляд, данное обстоятельство может послужить причиной проигрыша отечественным, а тем более и западным конкурентам. И что более печально — это может послужить даже причиной гибели компании. Практика реализации проектов по совершенствованию систем управления компаниями позволяет выделить следующие негативные особенности в управлении российскими компаниями в настоящий момент: Нередко встречается ситуация, когда топ-менеджеры занимаются лишь оперативным управлением или созданием его видимости и решением различных локальных вопросов.

Описание и регламентация бизнес-процессов для конкретного бизнеса может В таких компаниях эффективны другие методы (например, описание.

Выполняемые процедуры нигде не зафиксированы, либо описание их проведено формально, а значит: Результат работы зависит от конкретного сотрудника группы сотрудников. Руководитель вынужден несколько раз проговаривать решение одной и той же проблемы. Затруднен процесс передачи опыта новым сотрудникам при введении их в должность. Возникают затруднения при развитии, организации аналогичных компаний например, филиала компании в другом регионе.

Детализация моделей и описаний процессов - как есть до уровня, позволяющего однозначно распределить ответственность между сотрудниками. Построение матриц ответственности процессов Согласование результатов моделирования и описания с экспертами. Разработка листов контроля по процессам. Выявление параметров контроля метрик процессов и контрольных точек процессов и методов сбора информации по ним. Формирование регламентирующих документов по процессам регламентов процессов, инструкций, положений о подразделениях, должностных инструкций.

Передача готовых комплектов документов заказчику. Отработка методов и периодичности контроля процессов с аудиторами, определение лиц, принимающих решения по результатам аудита владельцев процесса. Отработка процедур принятия решений по результатам проведения проверки работы процесса. Результаты проекта Комплект моделей по бизнес-процессам компании в электронном и бумажном виде.

Семинар"Бизнес-процессы: описание, оптимизация и регламентация". Александр Цыганок

Узнай, как мусор в"мозгах" мешает тебе больше зарабатывать, и что ты лично можешь сделать, чтобы очиститься от него полностью. Кликни тут чтобы прочитать!